Springe zum Hauptinhalt

Suche in unseren Jobs

Support Engineer

Jobbeschreibung

location-pin Groot-Bijgaarden, Flandern, Belgien
location-tag NE01231
Over de positie :

Als support engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze interne gebruikers op verschillende niveaus. Je behandelt complexe IT-problemen die niet kunnen worden opgelost door de 1e lijns supportmedewerkers. Je neemt escalaties aan, analyseert de problemen en zoekt naar oplossingen om de continuïteit en efficiëntie van onze IT-systemen te waarborgen.

Takenpakket:
  • Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor gebruikers met complexe IT-problemen en escalaties vanuit de 1e lijns support.
  • Analyseren en diagnosticeren van technische problemen op desktops, laptops, mobiele apparaten en softwareapplicaties.
  • Uitvoeren van diepgaande troubleshooting en root cause-analyse om problemen op te lossen en herhaling te voorkomen.
  • Beheren van incidenten en serviceverzoeken in het ticketingsysteem, inclusief nauwkeurige documentatie van alle activiteiten en oplossingen.
  • Samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen op te lossen en de IT-infrastructuur te verbeteren.
  • Proactief identificeren van trends en patronen in problemen en aanbevelingen doen voor structurele verbeteringen.
  • Bijdragen aan de ontwikkeling en het onderhoud van de kennisdatabase voor supportdoeleinden.
Over jou:
  • Minimaal een afgeronde opleiding in de richting van IT of een vergelijkbaar vakgebied.
  • Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, waarbij je 1e lijns support hebt uitgevoerd en bent doorgegroeid naar een 2e lijns positie.
  • Kennis van: Office 365, sccm, Meraki (Ciscio), TRellix (McAfee), Intune, Autopilot, Active Directory, SNOW (ServiceNow), VOIP, enz.
  • Ervaring met het oplossen van netwerkproblemen.
  • Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om complexe technische problemen te analyseren en op te lossen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie duidelijk aan niet-technische gebruikers uit te leggen.
  • Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met collega's van verschillende afdelingen.
  • Certificatie zoals ITILv3 is gewenst maar geen must.
  • Talen :NederlandsenFranszijn de werktalen enEngels  voor interne communicatie.
Aanbod:

Salary range tussen €2855 - €3225.

Firmawagen + tankkaart.

Internet @ home.

Maaltijdcheques €8/dag en Eco cheques van €180/jaar.

Gsm abonnement met 20gb data en onbeperkt belkrediet.

Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering.

Netto onkostenvergoeding €25/maand.

20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV dagen.

Interessante carierepaden binnen The Adecco Group.

Een team van enthousiaste en hulpvaardige collega's.

Een aangename en moderne werkomgeving met state-of-the-art technologie en tools.

Bewerben

Was es bedeutet, Teil der Adecco Group zu sein

Kommen Sie in unsere weltweite Talent Community

Wenn das Glück an die Tür klopft, sollte man das auch hören können. Richten Sie am besten gleich die Jobbenachrichtigung ein, damit Sie auf keinen Fall eine attraktive Karrierechance versäumen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Durch die Übermittlung Ihrer Angaben bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzbestimmungen gelesen haben und erklären sich damit einverstanden, von der Adecco Group per E-Mail kontaktiert zu werden.

Schon angemeldet? Klicke hier