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Call Center Agent (6 month contract)

Pontoon

Jobbeschreibung

location-pin München, Bayern, Deutschland
location-tag 10449
Über Pontoon Solutions

Pontoon Solutions ist ein global führender Anbieter von Workforce Management Lösungen im Bereich Human Resources.
Unsere Leistungen umfassen das lieferantenneutrale Management von HR Dienstleistern zur Abbildung flexibler Personalbedarfe, z.B. bei Werkverträgen, Zeitarbeit oder Freiberuflern (Managed Services Provider - MSP). Daneben übernehmen wir in langfristigen Programmen oder auf Projektbasis exklusiv komplette Recruitingprozesse unserer Kunden im Bereich der Festanstellung von Mitarbeitern oder Teile davon (Recruitment Process Outsourcing - RPO). Wir erreichen damit vor allem signifikante Verbesserungen bei der Qualität von Kandidaten und Prozessen, mehr Flexibilität sowie schnellere Ergebnisse für unsere Kunden.

Als eigenständig agierende Organisation in der weltweiten Adecco Gruppe operiert Pontoon in nahezu 100 Ländern mit mehr als 1.700 internationalen Kolleginnen und Kollegen. Von unserem Hauptsitz in Jacksonville, Florida, sowie von unseren verschiedenen Standorten aus betreuen wir über mehr als 150 zumeist internationale Kundenunternehmen.

Als Call-Center Agent sind Sie für die Annahme von Anrufen und die Bearbeitung von Emailanfragen zuständig. Hierbei arbeiten Sie in einem kleinen Team im Münchner Norden und betreuen von dort aus den Service Desk unseres Kunden.

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und bis Ende 2021 befristet.
Es besteht die Option auf Verlängerung.
Ihr Arbeitsort ist München.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die vollumfängliche Betreuung von Kunden im Bereich Service Desk (Hotline-/Email- und Ticketanfragen im Bereich Recruiting und Zeitarbeit)
• Umsetzung und Gestaltung des reibungslosen Ablaufes für alle vereinbarten Prozesse unter Berücksichtigung sämtlicher Vorgaben
• Annahme von Telefonaten, Bearbeitung von eingehenden Emails und Tickets
• Unterstützende Funktion bei der Beratung des Kunden zu z. B. relevanten Themen/Maßnahmen, die den Service Desk und begleitende Aufgaben betreffen (z.B. Reporting)
• Teilnahme an Regelterminen (intern und extern).

Um diese Rolle erfolgreich auszuführen, bringen Sie mit:

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Call-Center Umfeld
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein

Was es bedeutet, Teil der Adecco Group zu sein

Seit über 50 Jahren sind wir in unserer Branche aktiv und haben in der Zeit tausenden von Menschen geholfen, weltweit neue Karriereperspektiven zu finden. Wir unterstützen die Arbeitswelt mit führenden HR-Services und -Lösungen, die nicht nur unseren Kunden ein persönlicheres Erlebnis bieten, sondern die auch unseren Kollegen in ihrer täglichen Arbeit ein Gefühl der Bestätigung und Sinnhaftigkeit vermitteln. Als Teil unserer internationalen Gruppe ist man gleichzeitig auch Mitglied einer Community, die sich gegenseitig zu Höchstleistungen motiviert. Mit Ihrer Arbeit verändern Sie das Leben unserer Kunden zum Besseren und sind einen inspirierten, professionelles Netzwerks von Menschen, die an das glauben, was wir tun. Und das werden Sie auch.

  • Vettery

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Wenn das Glück an die Tür klopft, sollte man das auch hören können. Richten Sie am besten gleich die Jobbenachrichtigung ein, damit Sie auf keinen Fall eine attraktive Karrierechance versäumen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

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