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Stellen-ID
91E9 / 91DA09 / Chargé expérience client-15338
Ort(e)
Villeurbanne, Frankreich
Geschäftsbereich
The Adecco Group
Abteilung
Marketing / Communication / Digital

CHARGE EXPERIENCE CLIENT H/F

The Adecco Group, leader mondial des solutions en ressources humaines, est présent sur les 5 continents dans 60 pays et territoires.

En France, The Adecco Group et ses 8 000 collaborateurs permanents construisent l’emploi de demain. Au sein d’un monde qui évolue chaque jour, le Groupe s’appuie sur le digital et les dernières technologies pour accompagner la transformation des compétences.

Plus spécifiquement, vous travaillerez au sein de la Direction Marketing Client basée à Villeurbanne (Siège du Groupe).

Le Chargé de projets Expérience Clients en stage (H/F) aura un double rôle :

-      Participer aux actions continues d’administration des enquêtes

-      Contribuer aux projets d’amélioration et d’automatisation

Actions continues d’administration des enquêtes

- Participer à l'envoi des enquêtes et la collecte des données à destination de nos candidats et intérimaires
- Piloter les indicateurs de recommandation et satisfaction (analyse des verbatims, analyse des KPIs, etc.)
 - Contribuer à l'identification des points de friction sur les parcours clients et proposer des pistes d'amélioration

- Mise à disposition des résultats pour définition de plans d’actions
- Réalisation d'analyses Ad'hoc pour des comptes clients clés


Projets d’amélioration et d’automatisation

- Déployer de nouveaux projets dédiés à l'expérience client

- Diffuser la vision de l'Expérience Clients au sein de l'organisation Expérience candidats


Bonne nouvelle, nous ne recherchons pas un diplôme mais bien des compétences !

Si vous avez envie d’intégrer une équipe qui aime se challenger, tester de nouvelles solutions digitales, vous êtes sur la bonne voie…

Vous êtes adaptable, doté d’une forte orientation client et à l’aise dans la communication

Enfin si vous savez allier rigueur, fun et créativité… il n’y a plus aucun doute, rejoignez-nous !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Posting date: 15-05-2024

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Lernen Sie uns kennen

Wir setzen keine Häkchen - wir denken außerhalb davon. Bei der Adecco Gruppe führen wir den Weg, Organisationen zu befähigen, sich an eine sich verändernde Arbeitswelt anzupassen und die zukünftige Beschäftigungsfähigkeit von Menschen sicherzustellen. Unser Ziel, die Zukunft für alle arbeiten zu lassen, bedeutet, dass wir den Menschen Priorität einräumen, Autonomie und Unterstützung bieten, um Produktivität und Wachstum zu fördern. Jedes Jahr ermöglichen unsere weltweit über 50.000 Mitarbeiter Millionen von Menschen, in der Arbeitswelt erfolgreich zu sein. Wir bilden jedes Jahr mehr als eine halbe Million Menschen weiter und erweitern ihre Beschäftigungsfähigkeit und beschleunigen ihre Karrieren.

Vielfalt & Inklusion bei The Adecco Group

Wir sind entschlossen, die Zukunft für alle zu gestalten. Als auf Talentlösungen und Beratungsdienstleistungen spezialisiertes Unternehmen, das sich auf Menschen konzentriert, sehen wir eine Welt, in der jeder die Möglichkeit hat, an der Arbeitswelt teilzunehmen. Unser Ziel ist es, vielfältige Perspektiven anzuerkennen und zu schätzen, inklusive Entscheidungsprozesse zu fördern, die die Beiträge, Fähigkeiten, Erfahrungen und Potenziale jedes Kollegen wertschätzen. Wir arbeiten aktiv daran, die Bedingungen zu schaffen, die eine Kultur und Arbeitsumgebung von Zugehörigkeit, Vertrauen und Teilnahme unterstützen. Unser Ansatz zur Vielfalt und Inklusion basiert auf mehreren Säulen, die unsere Arbeit stützen, darunter strukturelle und bewusste Inklusion, Führung und Verantwortlichkeit.

Kultur

Unser "Menschen zuerst" -Ansatz bedeutet, das Wohlergehen unserer Kollegen immer zu priorisieren. Das Wohlergehen der Mitarbeiter war noch nie wichtiger, und wir arbeiten kontinuierlich daran, zu verbessern, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen, ganzheitlich glücklich und gesund zu sein, egal in welchem Klima.

"Wir streben danach, ein Benchmark als erstklassiger Arbeitgeber zu werden, indem wir eine respektvolle, inklusive und gesunde Umgebung für alle fördern." - Sarah Cheyne - Gruppen-VP Talent Experience, Inklusion und People Analytics

Erfahren Sie mehr über die Adecco Group

Die Adecco Group ist das weltweit führende Talentberatungs- und Lösungsunternehmen. Unser starker Zweck besteht darin, die Zukunft für alle arbeiten zu lassen. Wir entwickeln und fördern Fähigkeiten in Bereichen, in denen anhaltender Fachkräftemangel besteht, und verbinden dieses Talent mit Organisationen, um deren Erfolg zu fördern. Unsere Kernaktivitäten sind in 3 verschiedene Global Business Units (GBUs) unterteilt - Adecco, Akkodis und LHH. Mit diesen Dienstleistungen helfen wir Einzelpersonen, ihr Potenzial zu erfüllen und zu übertreffen, die Beschäftigungsfähigkeit zu steigern und Menschen mit Möglichkeiten zu verbinden. In der Adecco Group hat jeder eine Stimme und es gibt umfangreiche Möglichkeiten, Ihre Neugier zu befriedigen, Ihre Fähigkeiten zu teilen und Ihre Karriere in jede Richtung zu entwickeln.

  • Menschen an erster Stelle setzen - seien es Ihre Kollegen, Kunden oder Kunden

    10
  • Immer bereit, sich weiterzuentwickeln und zu lernen; Sie sind neugierig und unterstützen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens, um sich beruflich weiterzuentwickeln

    8
  • Strebt danach, andere zu ermächtigen und mit einem kollektiven Geist zusammenzuarbeiten

    10
  • Engagiert und verbindet sich auf eine bedeutungsvolle und respektvolle Weise mit anderen, um gemeinsame Ziele zu erreichen

    9
  • Initiiert Aktivitäten und Entscheidungen; beharrt mit Mut und Energie, um Ergebnisse zu erzielen

    8
Traits are on a scale of 0 to 10

Erfolgsprofil

Sind wir die richtige Passform füreinander? Werfen Sie einen Blick auf die Eigenschaften, die wir suchen.

Belohnungen

Flexibilität, um auf die Art und Weise zu arbeiten, die Sie am produktivsten macht

Autonomie, um fundierte und informierte Entscheidungen zu treffen

Bedeutungsvolle Arbeit, die das Leben der Menschen verändert

Kontinuierliches Lernen durch unsere TAG U Academy, Mentoring und Karrierewege, die vielfältig und dynamisch sind

Spezifische lokale Vorteile und Belohnungen, die auf jedes Land zugeschnitten sind (Urlaubsgeld, Gesundheitsversorgung und mehr).

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